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Programma Virtual Care

Esplora il nuovo programma di Assistenza Virtuale AIG Virtual Care, sviluppato da Teladoc Health.

Come accedere

Una nuova visione del tuo benessere.

Noi di AIG ci impegniamo a fornire soluzioni innovative che si evolvono nel tempo per rispondere alle mutevoli esigenze e preferenze dei nostri clienti. Il nostro programma Virtual Care è stato ampliato con l'aggiunta di 6 nuove funzionalità e servizi. Ora offriamo anche una nuova app semplice ed immediata, per accedere più facilmente a tutti i vantaggi con un semplice tocco.

AIG ha avviato una collaborazione con Teladoc Health, il più grande fornitore di servizi di telemedicina, per consentirti di beneficiare di un'assistenza rapida ed affidabile, nonché di un accesso comodo e facile a soluzioni non urgenti per la salute ed il benessere, ovunque ti trovi nel mondo.

Il vantaggio di AIG

Accesso virtuale a livello globale

Accedi al programma Virtual Care da qualsiasi parte del mondo tramite il portale web online o la nostra nuova app per dispositivi mobili, per assicurarti di ricevere assistenza non urgente, quando ne hai bisogno, ovunque ti trovi.

Assistenza e supporto tutti i giorni, 24 ore su 24

Accedi ai servizi e ai contenuti Virtual Care su salute e benessere in qualsiasi momento, con la tranquillità di sapere che riceverai assistenza e cure in ogni circostanza.

Evita comodamente le sale d'attesa

Grazie alle consulenze mediche, ai servizi di secondo parere medico ed ai consigli personalizzati su alimentazione ed esercizio fisico, potrai evitare le sale d'attesa e rimanere comodamente a casa tua.

Disponibile in più lingue

I nostri servizi sono disponibili in diverse lingue, tra cui inglese, spagnolo, portoghese, francese, olandese, italiano, danese, finlandese, svedese, norvegese e greco.

Accedi ai contenuti digitali tramite l’app

Con il lancio dell’app Virtual Care, è possibile accedere ad un archivio di contenuti digitali su diversi argomenti relativi alla salute ed al benessere. L'app è disponibile negli app store di iOS e Android.

Come funziona l'app Virtual Care

Ti interessa scoprire come funziona l’app Virtual Care? Dai un'occhiata al breve video che abbiamo realizzato, che mostra alcune delle funzionalità a cui puoi accedere esclusivamente dal tuo telefono. 

Come accedere

Come accedere al programma AIG Virtual Care 

  1. Accedi tramite app o portale and choose your preferred language - https://aigvirtualcareprogram.com/it-IT?language=it-IT seleziona poi la lingua desiderata.
  2. Clicca su “Accedi dal mio account”.
  3. Completa i dettagli richiesti. 
  4. Selezione il tuo codice d’accesso seguito dagli ultimi 4 numeri riferiti al tuo numero di polizza
  5. Una volta registrato potrai richiedere una consultazione a ampio spettro e attingere a servizi di wellness e altro.

Domande frequenti (FAQ)

Consulenza medica, secondo parere medico, coaching per la salute mentale, consulenze di nutrizionisti (solo in inglese), accesso al programma Get Fit ed esercizi per il benessere (solo in inglese), oltre ad una serie di contenuti digitali dedicati alla salute mentale e al benessere.

Attualmente, per le polizze emesse da AIG in Danimarca, Finlandia, Svezia, Norvegia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo e Spagna.

Danese, finlandese, svedese, francese, olandese, inglese, italiano, portoghese e spagnolo, norvegese e greco saranno disponibili.

CONSULTO MEDICO:

Consulto fornito tramite ricontatto da parte di un medico qualificato e abilitato entro 4 ore in inglese, spagnolo e portoghese ed entro 6 ore lavorative per le altre lingue, nonché per i casi richiesti in inglese e gestiti da medici irlandesi.

Videochiamate programmate (disponibili solo in inglese).

Orari di lavoro: in inglese 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno. In altre lingue, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 ora locale.

SECONDO PARERE MEDICO:

Caso assegnato da un comitato clinico a un importante medico specialista che esaminerà la situazione e fornirà risposte sotto forma di rapporto personalizzato entro 15 giorni lavorativi. 

Ricontatto da parte di un medico qualificato e autorizzato nella lingua richiesta entro 1 giorno lavorativo.

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, ora locale.

SUPPORTO PSICOLOGICO:

Consulenza fornita da personale qualificato e autorizzato in materia di salute/benessere, che fornirà assistenza personalizzata e riservata e suggerirà una sessione di follow-up se ritenuto opportuno.

Ricontatto telefonico dopo la richiesta entro 2 giorni lavorativi.

Videochiamate programmate (disponibili solo in inglese).

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, ora locale.

ESPERTO NUTRIZIONISTA:

Consulenza fornita da professionisti della nutrizione qualificati ed autorizzati, che forniranno consulenza personalizzata e, se necessario, un piano alimentare ad hoc.

Servizi disponibili solo in inglese.

Ricontatto dopo la richiesta, entro 2 giorni lavorativi.

Sono disponibili anche videochiamate programmate.

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, ora locale.

PROGRAMMA GET FIT:

Disponibile sempre tramite l'app per dispositivi mobile, solo in inglese.

ESERCIZI PER IL BENESSERE:

Disponibile sempre tramite l'app per dispositivi mobile, solo in inglese.

CONTENUTO DIGITALE PER LA SALUTE ED IL BENESSERE MENTALE:

Disponibile sempre tramite l'app per dispositivi mobili.

Il servizio può essere richiesto tutti i giorni, 24 ore su 24 e viene fornito in tutto il mondo. Il servizio può essere utilizzato sia nel proprio Paese che all'estero. 

Per registrarsi al programma, l'assicurato dovrà compilare un questionario online per determinare la sua idoneità.  

Gli assicurati idonei con un IMC inferiore a 17,5 kg/m2 o superiore a 45 kg/m2 saranno esclusi dal programma per motivi di sicurezza medica. Sono altresì escluse le seguenti categorie di persone: donne in gravidanza e allattamento, minori, assicurati affetti da diabete insulino-dipendente e qualsiasi altra malattia cronica che richieda l'intervento di un medico (compresi, a titolo esemplificativo, problemi cardiaci, cancro o malattie neurologiche). 

Nei casi sopra indicati, che comportano l'esclusione dal programma Get Fit, l'assicurato idoneo può contattare un nutrizionista, che sarà in grado di spiegare i motivi dell'esclusione e suggerire un percorso da seguire, fornendo consigli personalizzati e, se del caso, un piano alimentare ad hoc. Il servizio del nutrizionista sarà disponibile solo in lingua inglese. 

I dettagli su come accedere ai servizi sono riportati nel documento di presentazione che fa parte del pacchetto delle polizze AIG.

Questo opuscolo fornisce informazioni chiave sui servizi in bundle offerti e include istruzioni su come accedere al portale web, registrarsi e utilizzare i codici di accesso per richiedere i servizi. Vi sarà riportato anche il relativo codice di accesso.

Al momento dell’accesso al portale web o all’app, il cliente dovrà cliccare su “Accedi al mio account” e compilare i dati richiesti, utilizzando il codice di accesso fornito seguito dalle ultime quattro cifre del numero della polizza.

Desideri maggiori informazioni?

AVVISO LEGALE/DISCLAIMER

VIRTUAL CARE è un servizio di terze parti fornito da Teladoc Health International, S.A.U., una società del Gruppo Teladoc Health, costituita in Spagna, con codice fiscale n. A-62103999, e sede legale in Via Augusta 252-260 2nd floor, 08017 Barcellona, Spagna, ("Teladoc Health").

I servizi di VIRTUAL CARE non fanno parte dei prodotti assicurativi di AIG EUROPE S.A. ("AESA"): Teladoc Health è il solo fornitore del servizio VIRTUAL CARE e svolge la sua attività in modo indipendente e terzo, senza essere sottoposto a supervisione o controllo da parte di AESA; pertanto quest’ultima non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi consiglio, informazione, assistenza o qualsivoglia prestazione fornita da Teladoc Health tramite VIRTUAL CARE.

Conseguentemente, AESA e le sue filiali/affiliate escludono che possa essere imputata loro qualsiasi responsabilità in qualsivoglia modo connessa o dipendente, sia direttamente che indirettamente, dai contenuti di VIRTUAL CARE, inclusi i siti web di VIRTUAL CARE (o di terzi) ad esso collegati.

La scelta di utilizzare VIRTUAL CARE è lasciata all'esclusiva discrezione del cliente. L'estensione di VIRTUAL CARE per un periodo superiore alla durata della polizza assicurativa di AESA dipende esclusivamente da Τeladoc Health.

AIG EUROPE S.A. è registrata in Lussemburgo al n. B 218806, con sede legale presso 35D Avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo. Tali informazioni possono essere riscontrate visitando il Registro di CAA (Commissariat Aux Assurances) https://www.caa.lu/fr/operateurs/assurances-directes/assureurs-luxembourgeois-non-vie?l=a.

AIG EUROPE S.A. – Rappresentanza generale per l’Italia, con sede in Milano (20123), Piazza Vetra n. 17, C.F. 97819940152 e P. IVA 10479810961.

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